Você sabia que é possível atuar como atendente no Nubank, com estabilidade e oportunidades de crescimento profissional, de maneira remota, com trabalho home office?
Neste artigo, o Syne explica como funciona o processo seletivo, o que a empresa exige no processo seletivo, quanto paga e como se destacar.
Onde encontrar emprego de atendente no Nubank pelo celular?
O Nubank é a maior fintech da América Latina, com mais de 100 milhões de clientes e reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil.
A área de atendimento, conhecida internamente como Xpeers, costuma abrir vagas com regularidade, oferecendo a possibilidade de trabalho no formato híbrido.
O Nubank implementa o ‘Nu Way of Working’, que mescla períodos de trabalho remoto de 8 a 12 semanas com uma semana presencial no escritório em São Paulo.
Se você reside na Grande São Paulo ou está disposto a se deslocar de vez em quando, é uma condição viável que permite manter a maior parte da rotina em casa.
A seleção é feita diretamente no portal de carreiras do Nubank, sem custo algum para o candidato. Desconfie de qualquer outro site que ofereça vagas de emprego para a empresa, sem direcionar para o portal oficial.
No portal, é possível filtrar por área de atuação, idioma, tipo de contrato e local de trabalho. Para oportunidades na área de atendimento ao cliente, busque por termos como ‘Atendimento’, ‘Xpeers’ ou ‘Customer Service’.
As oportunidades para ser atendente no Nubank permanecem disponíveis por um período específico, por isso é recomendável ativar os alertas de e-mail no próprio site.
Requisitos e quem pode ser atendente do Nubank
Os requisitos básicos e mais exigidos para trabalhar em vagas de atendente no Nubank incluem:
- Experiência com canais de atendimento ao cliente;
- Domínio da norma culta da língua portuguesa;
- Habilidade para solucionar problemas e lidar com diferentes perfis de clientes;
- Conhecimento básico em ferramentas tecnológicas como Google Sheets ou Microsoft Office.
- Experiência em setores delicados, como Ouvidoria ou Reclame Aqui, e conhecimento em prevenção de fraudes, como Documentoscopia, são diferenciais;
- Inglês básico é um bônus.
A diversidade e a inclusão são valorizadas pelo Nubank. Embora outros perfis sejam considerados para vagas específicas, o banco de talentos da empresa é voltado para pessoas com deficiência.
Passo a passo para se candidatar às vagas do Nubank
O procedimento para se candidatar à vaga de atendente no Nubank é totalmente online e tem início no portal de carreiras. Veja como funciona no tutorial abaixo.
Passo 1: acesse o portal
Entre no portal de carreiras do Nubank pelo celular ou computador e clique em ‘Explore todas as vagas’.
Passo 2: busque as vagas
Confira as vagas correspondentes na página e procure por funções como ‘Atendente’, ‘Xpeers’ ou ‘Customer Service’.
Use os filtros para localizar vagas de atendimento disponíveis na sua região.
Passo 3: leia a descrição completa
Cada oportunidade de emprego possui uma descrição completa com responsabilidades, requisitos e formato de trabalho.
Verifique se a posição é para São Paulo ou se existe a opção de trabalho completamente remoto para essa vaga, pois o modelo pode ser diferente.
Preencha cuidadosamente todas as informações: experiência profissional, educação, idiomas e competências específicas. Ao relatar suas experiências, utilize os termos presentes na descrição da vaga.
Na etapa de candidatura, algumas vagas já trazem perguntas específicas sobre situações de atendimento. Responda com exemplos concretos e específicos, não com respostas genéricas.
Passo 4: acompanhe pelo e-mail cadastrado
O Nubank informa cada fase do processo por meio de e-mail. Caso não receba resposta dentro dos prazos estipulados, mantenha o e-mail cadastrado ativo e verifique a caixa de spam.
Enquanto isso, se prepare para a entrevista comportamental. O processo de seleção do Nubank utiliza entrevistas baseadas em competências, nas quais você relata experiências que já vivenciou.
Elabore exemplos práticos de como solucionou problemas de clientes, gerenciou situações de pressão e trabalhou em equipe.
Para mais vagas em empresas de tecnologia e fintechs, além do Nubank, confira a seção de trabalhar no Nubank e vagas similares.
Quanto ganha um atendente home office do Nubank (faixa salarial)?
Dados do Glassdoor e de funcionários indicam que cargos de atendimento ao cliente no Nubank pagam entre R$ 2.500,00 e R$ 4.000,00 mensais, dependendo do nível e da especialização.
Para contextualizar, o Nubank oferece salários de até 20 mil reais, porém para posições de engenharia sênior e gestão de produto, e não para funções de atendimento.
O pacote de benefícios do Nubank para funcionários CLT inclui vale-refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, notebook fornecido pela empresa, auxílio home office e Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Para conferir as avaliações de funcionários e o detalhamento dos benefícios segundo quem já trabalhou lá, acesse o Glassdoor do Nubank.
Dicas para mandar bem no currículo e entrevista
O Nubank é uma instituição que recebe uma quantidade significativa de currículos todos os dias. Para se destacar, é necessário ser específico em aspectos nos quais a maioria das pessoas é genérica.
No currículo, inclua números e resultados sempre que possível. Em vez de ‘atendi clientes’, escreva ‘atendi uma média de 80 solicitações diárias, com uma taxa de resolução de 90% no primeiro contato’.
Durante a entrevista, o Nubank valoriza a autonomia, a curiosidade e a colaboração. Ao ser questionado sobre uma situação desafiadora com um cliente, explique o problema, as ações específicas tomadas e o resultado.
Antes de ir para a entrevista, faça uma pesquisa sobre o Nubank. Compreender o funcionamento da empresa, os produtos que oferece e a proposta de valor para o cliente demonstra que você vai além do básico.
Melhores contas para receber salário de vagas remotas
Uma alternativa prática para receber o salário sem pagar tarifa de manutenção é utilizar contas digitais gratuitas.
Bancos como o próprio Nubank, Inter, C6 Bank e Mercado Pago, por exemplo, oferecem contas sem mensalidade e permitem receber transferências normalmente.
Há também a portabilidade de salário, que possibilita a transferência automática do pagamento recebido em uma conta-salário para outra instituição de sua preferência.
Para saber quais contas digitais têm as melhores condições para receber o salário sem custo, confira o guia sobre como abrir conta digital grátis.
Acompanhe o portal de carreiras para encontrar novas oportunidades
Para se candidatar a uma vaga de atendente no Nubank, é necessário acompanhar o portal oficial de carreiras e conferir os requisitos de cada oportunidade.
Mantenha seu currículo atualizado, enfatize experiências e competências ligadas ao atendimento e prepare-se para as fases do processo seletivo.
Continue explorando o Syne para descobrir mais oportunidades de trabalho, orientações para currículos e materiais para quem está em busca de emprego.
